Về Bigtime

Bigtime là một sản phẩm công nghệ của Công ty Cổ phần TechElite (TechElite) được bảo trợ và đầu tư bởi quỹ Việt Nam Silicon Valley, Bộ Khoa học Công nghệ. Chúng tôi mong muốn xây dựng một nền tảng công nghệ hiện đại, chuyên nghiệp, tiện dụng dành cho tất cả những người tổ chức sự kiện (NTC) và người tham dự (NTD). Với Bigtime, tất cả mọi người đều có thể tìm kiếm & đăng ký sự kiện, xây dựng sự kiện, bán vé, quản lý và quảng bá sự kiện theo một cách dễ dàng nhất.

Bộ sản phẩm Bigtime (BigTime.vn) bao gồm: website, mobile web, mobile app, desktop app, và các ứng dụng bên thứ ba được xây dựng bởi chúng tôi (như Facebook app, Google app).

Về chính sách quyền riêng tư

1. Thu thập thông tin

1.1. Thông tin không định danh (non-identifiable personal information)

Thông tin không định danh bao gồm (nhưng không giới hạn): Địa chỉ IP, thông tin về trình duyệt của bạn, thông tin định vị địa lý, thông tin về nguồn (traffic referer) dẫn đến dịch vụ của chúng tôi.

Những thông tin này thường được trình duyệt gửi tự động lên các website mỗi khi bạn truy cập và thường không thể dùng để thực sự biết bạn là ai. Chúng tôi có thể chủ động đọc các thông tin này bằng nhiều công nghệ khác nhau để phục vụ các mục đích (nhưng không giới hạn) như: nghiên cứu thói quen & nâng cao trải nghiệm người dùng, xử lý & khắc phục sự cố, bảo mật.

Chúng tôi có toàn quyền thu thập các thông tin này.

1.2. Thông tin định danh (identifiable personal information)

Đối với NTC: Chúng tôi yêu cầu tất cả người tổ chức phải nhập chính xác thông tin cá nhân và thông tin của đơn vị tổ chức vào hệ thống. Các thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn bởi): Tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email. Các thông tin này không chỉ quan trọng đối với người mua vé để tìm hiểu về sự kiện của bạn, mà còn rất cần thiết để chúng tôi giúp bạn trao đổi, liên lạc trực tiếp với người mua vé thông qua hệ thống của chúng tôi (chẳng hạn, người mua có thể đặt câu hỏi cho bạn và chúng tôi sẽ gửi câu hỏi này qua Email). Ngoại trừ email của người tạo sự kiện, tất cả các thông tin khác liên quan đến NTC sẽ được hiển thị trực tiếp trên Bigtime và mọi người đều có thể xem được các thông tin này, cho dù họ có đăng nhập hay không.

Đối với người tham dự sự kiện: Khi bạn đăng ký tài khoản mới hoặc mua vé trên Bigtime, bạn đồng ý rằng bạn đã cho phép chúng tôi sử dụng tất cả các thông tin mà bạn nhập vào. Các thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn bởi): họ tên, email, mật khẩu, số điện thoại, địa chỉ, và các thông tin định danh khác. Ngoài ra, khi bạn đăng ký một sự kiện trên Bigtime có sử dụng Form đăng ký, bạn cũng trao quyền cho chúng tôi (và đơn vị quản lý sự kiện trên) để sử dụng các thông tin này. Quy định chi tiết về cách thức sử dụng được diễn tả ở bên dưới.

Lưu ý: Nếu bạn vừa là người tham dự sự kiện, vừa là người tổ chức, thì cả hai quy định trên sẽ đều được áp dụng.

1.3. Thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng

Chúng tôi sẽ KHÔNG chủ động thu thập các thông tin về tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn khi bạn thanh toán trực tuyến thông qua Bigtime (trừ khi bạn trực tiếp chuyển khoản cho chúng tôi). Lý do của việc này là:

• Hiện tại, Bigtime sử dụng cổng thanh toán NAPAS để thanh toán cho các tài khoản nội địa (bạn sẽ nhập các thông tin thanh toán trên website của NAPAS). Toàn bộ quy trình thanh toán này sẽ do NAPAS quản lý và chúng tôi không thể can thiệp.
• Đối với thanh toán quốc tế, chúng tôi sử dụng cổng thanh toán Paypal. Cũng giống như NAPAS, Paypal sẽ ghi nhận và kiểm soát toàn bộ quá trình thanh toán của bạn.
• Việc xây dựng một hệ thống thanh toán có thể kết nối với tất cả các ngân hàng và hỗ trợ thanh toán Visa/Master là không khả thi (ở Việt Nam), chưa kể đến việc bảo vệ các dữ liệu cá nhân là vô cùng tốn kém và rủi ro. Chính vì vậy, chúng tôi lựa chọn các cổng thanh toán của bên thứ ba. Các cổng thanh toán trên đều là các hệ thống chính thức, danh tiếng ở Việt Nam và thế giới nên bạn có thể an tâm khi thanh toán tại Bigtime.

Tuy nhiên, để phục vụ mục đích giám soát, chúng tôi sẽ được NAPAS & Paypal cung cấp một số thông tin cơ bản về các giao dịch để hỗ trợ quá trình đối soát, hoặc xử lý các vấn đề phát sinh. Các thông tin này là rất an toàn vì không thể dùng để tự thanh toán cho bạn.

1.4. Cookie, Flash storage và các công nghệ tương tự

Đây là các công nghệ giúp chúng tôi xác thực người đang sử dụng dịch vụ Bigtime, hoặc lưu trữ một số thông tin trên trình duyệt, máy tính, điện thoại của bạn dành cho nhiều mục đích khác nhau. Chúng tôi có thể đặt nội dung và thời gian tồn tại cho các thông tin này. Các bên thứ ba (như Google Analytics, Facebook Login) được nhúng trong Bigtime cũng có thể đặt nội dung & thời gian tồn tại cho các thông tin của riêng họ.

Bạn có thể xóa hoặc cấm các công nghệ này, nhưng điều này có thể làm cho Bigtime không thể sử dụng được.

2. Thu thập thông tin gián tiếp từ các bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng một số hệ thống đăng ký/đăng nhập gián tiếp từ các bên thứ ba (rất phổ biến hiện nay trên thế giới) như: Facebook Login, Google Login. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, bạn đồng ý chuyển giao cho chúng tôi một cách tự nguyện quyền sở hữu các thông tin cá nhân từ các bên thứ ba này.

2.1. Facebook Login

• Nếu bạn chọn sử dụng Facebook Login, Bigtime sử dụng thông tin Facebook của bạn (name, email, ảnh profile cá nhân) để giúp bạn đăng nhập và đăng ký tiện lợi hơn.
• Chúng tôi sẽ không bao giờ tự động gửi tin nhắn, statuses, hình ảnh lên trang cá nhân của bạn.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn 'Cập nhật lên Facebook' (thông qua một tickbox) nếu bạn muốn gửi một nội dung đặc biệt nào đó lên Facebook. Tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý của bạn trước (tick vào box để đồng ý) trước mỗi lần gửi như vậy.

2.2. Google Login

• Nếu bạn chọn sử dụng Google Login, Bigtime sẽ sử dụng thông tin Google của bạn (name, email, ảnh profile cá nhân) để giúp bạn đăng nhập và đăng ký tiện lợi hơn.
• Chúng tôi sẽ không bao giờ tự động gửi tin nhắn, statuses, hình ảnh lên trang cá nhân (Google Plus) của bạn.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn 'Cập nhật lên Google' (thông qua một tickbox) nếu bạn muốn gửi một nội dung đặc biệt nào đó lên Google Plus. Tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn yêu cầu sự đồng ý của bạn trước (tick vào box để đồng ý) trước mỗi lần gửi như vậy.

3. Sử dụng thông tin

3.1. Đối với TechElite Inc & Bigtime

Bigtime và công ty chủ quản có toàn quyền lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân của bạn mỗi khi bạn cung cấp hệ thống của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào (ví dụ: điền form). Việc sử dụng sẽ hoàn toàn do chúng tôi quyết định, nhưng chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này dựa trên tinh thần tôn trọng người dùng, cùng với mục đích nâng cao trải nhiệm người dùng và phát triển kinh doanh. Một số phương thức chúng tôi sử dụng các thông tin này là:

• Gửi vé điện tử đến bạn.
• Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch.
• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc khách hàng.
• Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố.
• Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách “Thỏa thuận người dùng”.
• Đo đạc, tùy biến & cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website.
• Gửi bạn các thông tin về chương trình Marketing, các thông báo & chương trình khuyến mại.
• So sánh độ chính xác của thông tin cá nhân của bạn trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba.

3.2. Đối với các đơn vị tổ chức sự kiện

Khi bạn mua vé hoặc đăng ký tham dự một sự kiện, các thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

• Họ tên, email, ảnh profile, điện thoại, địa chỉ
• Các thông tin bạn nhập thêm vào trên Form đăng ký theo yêu cầu của đơn vị tổ chức
• Một số thông tin tổng quan khác về tài khoản của bạn

sẽ được gửi đến đơn vị tổ chức sự kiện đó. Mục đích của việc này có thể là:

• Hỗ trợ đơn vị tổ chức sự kiện tổng hợp, thống kê thông tin về người mua tham dự để tổ chức sự kiện tốt hơn.
• Nghiên cứu thông tin, hành vi người dùng để phát triển kinh doanh.
• Liên lạc với bạn trong những trường hợp cần thiết.

3.3. Hiển thị thông tin chính thức ra bên ngoài

Thông tin của bạn sẽ được bảo vệ và không hiển thị ra bên ngoài (có nghĩa là hiển thị ngay trên website mà bất kể ai cũng xem được), trừ khi bạn là đơn vị tổ chức sự kiện. Khi đó các thông tin của bạn sẽ được hiển thị và bất kỳ ai cũng có thể xem được. Điều này để đảm bảo tính chính danh và xác thực cho sự kiện bạn quản lý.

Lưu ý: Đối với đơn vị tổ chức sự kiện, người lập sự kiện sẽ đồng thời quản lý nhiều profile: profile của (một hay nhiều) đơn vị tổ chức; và profile cá nhân. Profile cá nhân sẽ tuân theo quy tắc hiển thị thông thường, còn profile đơn vị tổ chức sẽ luôn được hiển thị ra bên ngoài.

4. Chia sẻ thông tin

4.1. Đối với TechElite Inc & Bigtime

Mô hình kinh doanh của chúng tôi KHÔNG phải là bán thông tin của người dùng; chúng tôi coi người dùng là yếu tố quyết định trong sự phát triển sản phẩm và tuyệt đối tôn trọng các thông tin này. Vì vậy, chúng tôi sẽ KHÔNG bán các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả các hệ thống quảng cáo (lưu ý: điều này không có nghĩa là chúng tôi sẽ KHÔNG chia sẻ các thông tin người tham dự cho đơn vị tổ chức sự kiện trên Bigtime). Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, các thông tin này sẽ được chuyển giao cho một bên khác. Các trường hợp này bao gồm:

• Chuyển nhượng doanh nghiệp (Bussiness transfer): Trong quá trình phát triển, TechElite hoặc Bigtime có thể được mua lại bởi một bên thứ ba. Thông tin của người dùng có thể là một phần trong hợp đồng chuyển giao. Vì vậy bạn xác nhận và đồng ý rằng mọi chủ sở hữu khác (nếu có) của TechElite hoặc Bigtime có toàn quyền quản lý các thông tin cá nhân của bạn trên Bigtime.
• Các đại lý, nhà thầu, công ty con của TechElite (Subsidiaries and Affiliates): Các pháp nhân thuộc quyền sở hữu của chúng tôi cũng sẽ được phép nhận chuyển giao các thông tin cá nhân của người dùng.
• Các nhà tổ chức sự kiện trên Bigtime: Chúng tôi sẽ chia sẻ các thông tin cá nhân của người đăng ký sự kiện với người tổ chức sự kiện theo các miêu tả ở mục 3.2.
• Dùng cho mục đích nghiên cứu: Chúng tôi có thể liên kết với các viện nghiên cứu, trường đại học hoặc các tổ chức tương tự để nghiên cứu dữ liệu của người dùng trên Bigtime. Trong một số trường hợp, các thông tin cá nhân sẽ được sử dụng nhưng chúng tôi sẽ hạn chế tối đa trong khả năng của mình.
• Theo yêu cầu của tòa án, nhà chức trách: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin người dùng nếu có yêu cầu của tòa án hoặc các nhà chức trách.

4.2. Đối với các đơn vị tổ chức sự kiện

Chúng tôi yêu cầu các đơn vị tổ chức sự kiện không bán hoặc chuyển giao dữ liệu người dùng được thu thập thông qua Bigtime cho các bên thứ 3 không thuộc sở hữu của mình trong bất kỳ trường hợp nào.

Trong trường hợp dữ liệu người dùng bị sử dụng bởi các mục đích Spam hoặc vi phạm pháp luật khác, chúng tôi sẽ khóa tài khoản đơn vị tổ chức vĩnh viễn và có thể liên hệ với nhà chức trách nếu cần thiết.

5. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Bạn có thể thay đổi một số thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Tuy nhiên chúng tôi có thể lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.

Bigtime có quyền thay đổi nội dung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào (chúng tôi sẽ ghi rõ lần cập nhật gần nhất trên trang này). Chúng tôi sẽ chủ động báo trước cho bạn, nhưng việc này là không bắt buộc.